Peter Radler schrieb am 16.11.2015

Materialschaden und sehr schlechter Kundenservice bei Schadenregulierung

Materialfehler! Warte jetzt seit über einem Jahr, dass mein Balkonboden vernünftig wieder hergestellt wird: Wasser dringt durch (Risse); Material löst sich auf (grober Staub), kann Balkon nicht betreten ohne anschließend die Schuhe zu reinigen/ wechseln! Ansprechpartner bzw. Geschäftsführer war einmal zur Begutachtung da und hat Materialproben mitgenommen. Seitdem NICHTS mehr gehört, AP/ GF ruft nie zurück und reagiert auch nicht. AP/ GF wollte beim Material- Hersteller den Schaden melden!?! Ich habe den großen Verdacht, dass der AP den Vorgang "aussitzen" wolle. Werde das Ganze jetzt zeitnah meinem Anwalt übergeben. Für mich ist es wegen dem miserablen Material schlicht und ergreifend "Pfusch am Bau"!!! Telefonzentrale zwar ist immer sehr nett/ verständnisvoll und sichert stets einen Rückruf zu, aber dass war es auch schon. So etwas nenne ich einen ganz miesen Kundenservice und somit keinesfalls empfehlenswert!